Віднині українці можуть отримати консультацію щодо допомоги безкоштовних державних адвокатів в єдиному контактному центрі. Про це під час відкриття всеукраїнського Контактного центру безоплатної правової допомоги у Чернівцях повідомив директор Координаційного центру з надання правової допомоги Андрій Вишневський.
За його словами, створення центру спрямоване на спрощення доступу українців до безоплатної правової допомоги та оптимізацію процедур, пов’язаних з її наданням. «Співробітники контактного центру стануть справжнім голосом системи безоплатної правової допомоги», – зазначив він. Отримати консультацію можна зателефонувавши на гарячу лінію системи безоплатної правової допомоги за телефоном: 0 (800) 213-103. Контактний центр працюватиме цілодобово, а його роботу забезпечуватимуть 14 працівників. Очікується, що протягом року контактний центр оброблятиме приблизно 80 000 телефонних дзвінків. Контактний центр системи безоплатної правової допомоги надаватиме наступні послуги:
- консультування з питань, пов’язаних з наданням безоплатної правової допомоги;
- інформування про гарячі телефонні лінії з питань надання соціальних послуг та захисту прав людини;
- отримання інформації про випадки затримання осіб відповідно до кримінального процесуального законодавства та законодавства про адміністративні правопорушення для призначення таким особам адвоката за рахунок держави;
- забезпечення зв’язку з усіма центрами з надання безоплатної вторинної правової допомоги, надання інформації про їх місцезнаходження, контактні номери телефонів, інші засоби зв’язку;
- забезпечення зворотного зв’язку з питань надання безоплатної вторинної правової допомоги, в тому числі – прийняття скарг на діяльність центрів та адвокатів;
- інформування про можливості отримання правової допомоги від інших організацій, в тому числі недержавних, з якими у центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги налагоджені партнерські стосунки.
Облаштування контактного центру високотехнологічним обладнанням, створення необхідного програмного забезпечення та навчання працівників стало можливим за фінансування Американської асоціації юристів Ініціатива з верховенства права ABA ROLI в рамках впровадження програми в галузі реформи кримінальної юстиції за фінансової підтримки Бюро з міжнародних питань у сфері боротьби з незаконним обігом наркотиків та правоохоронних питань (INL) Державного департаменту Сполучених Штатів Америки.
Прес-служба Міністерства юстиції
Джерело: https://minjust.gov.ua/ua/news/47687
