Протягом перших п’яти місяців 2015 року до Міністерства юстиції України та головних територіальних управлінь юстиції надійшло 4900 звернень. Переважна більшість звернень стосувалась виконання рішень судів та інших органів виконавчої влади (посадових осіб). Таких звернень надійшло 2541, що складає 52% від усіх звернень. Також надходили звернення щодо надання роз’яснення законодавства (15%), організації діяльності органів державної реєстрації (8%) та з інших питань. Інформацію про це розтошувала прес-служба Міністерства на офіційному сайті. Звернутись на лінію «Урядового контактного центру» можна за телефоном 0-800-507-309 або через сайт http://ukc.gov.ua. На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 12 серпня 2009 року № 898 «Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи «Урядовий контактний центр» Міністерство юстиції України здійснює взаємодію з державною установою «Урядовий контактний центр» із забезпечення оперативного розгляду звернень громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування, що надходять на урядову телефонну «гарячу» лінію. НАША ДОВІДКА Урядова телефонна «гаряча лінія» (Державна установа «Урядовий контактний центр») – телефонний центр спілкування Уряду з громадянами, що дозволяє їм оперативно отримувати інформацію від органів виконавчої влади. Усі дзвінки приймаються операторами Центру та передаються відповідним органам виконавчої влади, які розглядають звернення та надають відповіді заявникам.
Номер телефону урядової «гарячої лінії»:
0-800-507-309
(дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні, дзвінки з мобільних телефонів оплачуються відповідно до тарифів оператора мобільного зв’язку).
044-284-19-15 — для жителів м. Києва
+380-44-284-19-15 — для громадян, які перебувають за кордоном
Урядова “гаряча лінія” працює цілодобово.
ДО РЕЧІ
Звертаємо увагу, що на базі Урядового контактного центру цілодобово працює спеціалізована “гаряча лінія” з питань інформування громадян України, які переселяються із тимчасово окупованої території АР Крим і міста Севастополя та місць проведення антитерористичної операції до інших регіонів України. Цілодобово також працюють такі спеціалізовані “гарячі лінії”:
- з питань корупційних діянь в центральних і місцевих органах виконавчої влади, державних і комунальних установах;
- «Діалог з малим бізнесом» – з метою оперативного розгляду скарг на протиправні дії посадових осіб органів виконавчої влади.
Будь ласка, звертайтесь за номером телефону 0-800-507-309 та через веб-сайт Урядового контактного центру www.ukc.gov.ua Як надіслати звернення до органів виконавчої влади Звернення громадян, підприємств, установ та організацій, фізичних осіб-підприємців, органів місцевого самоврядування надсилаються через веб–сайт безпосередньо органам виконавчої влади, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань. У зверненні необхідно обов’язково зазначити повні реквізити юридичної чи фізичної особи, органу місцевого самоврядування, чітко і зрозуміло викласти суть порушеного питання. На прохання заявника відповідь на його звернення може надаватися електронною поштою чи з використанням засобів телефонного зв’язку. Звернення не приймається до розгляду, якщо не відповідає вимогам постанови Кабінету Міністрів України від 12 серпня 2009 р. № 898, а саме:
- порушене у зверненні питання не належить до компетенції органів виконавчої влади;
- не вказані дані, які обов’язкові для заповнення картки заявника;
- у тексті звернення не викладено суті порушеного питання;
- містить нецензурну лексику або образи, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі (п. 5 Постанови).
Звертаємо увагу на те, що зміст звернення має бути стислим та інформативним, містити конкретні факти по суті питання. Реквізити юридичної чи фізичної особи, органу місцевого самоврядування повинні вноситись ретельно, що прискорить опрацювання звернення відповідним органом виконавчої влади та надання відповіді заявнику. Джерело: http://www.minjust.gov.ua/news/47272 http://ukc.gov.ua/ Фото: http://okt-port.com/images/content/HotLine.png
